Compra segura

Comprar online exige confiança. Aqui está, em detalhe, o que fazemos para merecer a sua.

Conexão criptografada

Todas as páginas usam HTTPS com certificado SSL. Tudo o que você digita trafega embaralhado.

Cartão não passa por aqui

Os dados do cartão são digitados direto no ambiente do meio de pagamento. A loja não vê nem guarda esses números.

Antifraude do gateway

Cada transação passa pela análise de risco do meio de pagamento antes de ser aprovada.

LGPD

Coletamos só o necessário para faturar e entregar. Você pode pedir seus dados ou a exclusão deles quando quiser.

Como o seu pagamento é processado

Quando você clica em Ir para o pagamento, a loja não cobra você diretamente. Nós geramos uma cobrança no meio de pagamento e levamos você para a tela segura dele. É lá que você digita o cartão, gera o Pix ou emite o boleto.

Isso importa por um motivo simples: o número do seu cartão nunca entra no nosso site. Não temos como ver, armazenar ou vazar um dado que nunca chega até nós. É o mesmo modelo que as grandes lojas usam.

Como conferir que você está em um site seguro:

Procure o cadeado ao lado do endereço, no topo do navegador, e confirme que o endereço começa com https:// e traz o nosso domínio . Se algum desses sinais estiver faltando, não digite seus dados e fale com a gente.

O que guardamos e o que não guardamos

Guardamos

  • Seu nome, e-mail, CPF e telefone — para emitir a nota fiscal e falar sobre o pedido.
  • Seu endereço de entrega — para a transportadora conseguir chegar até você.
  • O histórico do que você comprou — para resolver trocas e garantias.

Não guardamos

  • Número, validade ou código de segurança do seu cartão.
  • Senha do seu banco ou do seu aplicativo de pagamento.
  • Qualquer dado além do necessário para concluir e entregar a sua compra.

A sacola fica no seu aparelho

As peças que você coloca na sacola e nos favoritos ficam salvas apenas no seu próprio navegador. Elas não são enviadas para nós enquanto você não finaliza o pedido, e não são compartilhadas com ninguém.

Cuidado com golpes

Para a sua segurança, saiba que a Duo Jeans nunca:

  • Pede a senha do seu banco ou o código de segurança do cartão por mensagem, e-mail ou telefone.
  • Envia links de pagamento por WhatsApp pedindo transferência para conta de pessoa física.
  • Solicita pagamento adicional depois da compra para "liberar" a entrega.

Recebeu algo estranho em nome da Duo? Não clique. Fale direto com a gente pelos canais oficiais listados no rodapé deste site.

Seus direitos

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra feita pela internet, sem precisar justificar, e receber o valor de volta. Além disso, a primeira troca de tamanho é por nossa conta. Os detalhes estão em trocas e devoluções.

Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre segurança, dados ou um pedido, use os canais oficiais: