Central de ajuda

Prazos e entrega

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. No Pix a confirmação é imediata; no cartão costuma levar alguns minutos; no boleto, até 3 dias úteis.

Separamos e postamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação. Assim que sai daqui, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Valores por região

Trocas e devoluções

Troca de tamanho

Errou o tamanho? Acontece. Fale com a gente em até 7 dias corridos depois de receber, com a peça sem uso, sem lavar e com a etiqueta presa. A primeira troca é por nossa conta — enviamos o código de postagem e você só leva no correio.

Desistência da compra

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar dar motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado.

Peça com defeito

Se chegou algo errado ou com defeito de fabricação, você tem 30 dias para nos avisar. Mande uma foto pelo WhatsApp ou e-mail que resolvemos rápido — troca ou reembolso, você escolhe.

Como o dinheiro volta

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo do seu banco.
• Pix: devolvemos em até 5 dias úteis na conta de origem.
• Boleto: devolvemos por transferência, em até 5 dias úteis, na conta que você informar.

Formas de pagamento

O pagamento é processado em ambiente certificado. Os dados do seu cartão não passam por este site. Entenda como protegemos sua compra.

Guia de medidas

Meça sobre a pele, com a fita paralela ao chão e sem apertar. A cintura é na parte mais fina do tronco; o quadril, na parte mais larga.

Como cuidar do seu jeans

• Lave sempre do avesso e em água fria — preserva a cor e a lavagem.
• Lave com peças de cor parecida, principalmente nas primeiras vezes.
• Evite a secadora. O calor encolhe o algodão e deforma a modelagem.
• Seque à sombra, pendurado pela cintura.
• Não use alvejante, nem em manchas localizadas.
• Jeans não precisa de lavagem a cada uso. Arejar entre um uso e outro aumenta a vida da peça.

Acompanhar meu pedido

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Se não encontrar, confira a caixa de spam ou fale com a gente informando o número do pedido.

Ainda com dúvida?

Fale com a gente. Respondemos .