Termos de uso

1. Quem somos

Ao comprar nesta loja, você concorda com estes termos. Se não concordar com algum ponto, não finalize a compra — e, se quiser, fale com a gente antes.

2. Produtos, fotos e preços

• Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as peças. Ainda assim, a cor pode variar de uma tela para outra e a lavagem do jeans tem variações naturais de peça para peça — isso não é defeito.
• Os preços são em reais e podem mudar sem aviso. Vale sempre o preço exibido no momento em que você finaliza o pedido.
• Se um erro evidente de preço acontecer (por exemplo, uma calça anunciada por R$ 2,00), temos o direito de cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.
• As peças estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se algo esgotar entre o pedido e a separação, avisamos e devolvemos o valor daquele item.

3. Pagamento

O pedido só é separado depois da confirmação do pagamento. Pagamentos recusados pela análise antifraude do meio de pagamento são cancelados automaticamente, sem cobrança.

4. Entrega

• Enviamos para todo o Brasil pelos Correios.
• Separamos e postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de transporte é responsabilidade da transportadora e pode variar por greve, condição climática ou dificuldade de acesso ao endereço.
• O endereço é de sua responsabilidade. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou por ausência nas tentativas, o reenvio tem um novo custo de frete.

5. Troca e devolução

Arrependimento (7 dias)

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Troca de tamanho

Defeito de fabricação

Você tem 30 dias a partir do recebimento para nos comunicar um defeito aparente (art. 26 do CDC). Resolvemos com troca, conserto ou devolução do valor — a escolha é sua.

Condição das peças devolvidas

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta presa, na embalagem original. Peças fora dessas condições podem ter a devolução recusada.

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme o prazo do banco emissor.
• Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta de origem.
• Boleto: transferência em até 5 dias úteis para a conta que você informar.

O prazo começa a contar quando recebemos a peça de volta e conferimos as condições.

6. Uso do site

Ao usar esta loja, você concorda em não:

• Tentar burlar preços, cupons ou o processo de pagamento.
• Usar dados de terceiros ou meios de pagamento que não lhe pertençam.
• Executar rotinas automatizadas que prejudiquem o funcionamento do site.
• Copiar ou reproduzir as fotos, textos e a marca sem autorização por escrito.

Pedidos com indício de fraude podem ser cancelados, com devolução integral do valor e comunicação às autoridades quando cabível.

7. Propriedade intelectual

A marca Duo Jeans, o logotipo, as fotos de produto e os textos deste site são de propriedade da loja. O uso sem autorização prévia por escrito é proibido.

8. Cupons e promoções

• Cupons não são cumulativos entre si, salvo indicação em contrário.
• Cada promoção vale enquanto durar o estoque e pode ser encerrada a qualquer momento.
• Cupons são de uso pessoal e podem ser cancelados em caso de uso indevido.

9. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos nossos produtos e pelo processo de compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por indisponibilidades pontuais do site causadas por falhas de internet, do provedor de hospedagem ou do meio de pagamento.

10. Foro e legislação

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Eventuais conflitos são resolvidos no foro do domicílio do consumidor, como determina o Código de Defesa do Consumidor.

11. Fale com a gente